Transcript of INÉDIT - "Ça peut vous arriver" répond à vos questions !

« Ça peut vous arriver » répond aux auditeurs.

Bonjour à tous, c'est Adrien Maris. On est samedi, et vous connaissez le rendez-vous : aujourd'hui, nous allons répondre à toutes vos questions concernant l'émission, les membres de l'équipe, mais aussi les dossiers qui vous ont marqués cette semaine. Comme chaque semaine, pour répondre à vos questions, Philippine et Mona, bonjour à vous.

Bonjour Adrien.

Salut Adrien.

Je précise : pour que l'on puisse répondre à vos questions, rendez-vous immédiatement sur la page Facebook de l'émission, et laissez-nous vos questions en commentaire des publications. Pour débuter ce podcast, nous aimons bien revenir sur les dossiers de la semaine. Il s'agit du dossier d'Adeline. Alors Mona, rappelle-nous un petit peu en quoi consiste son dossier.

Alors, Adeline, il y a quelques mois, a été recrutée par une maman pour garder son enfant. Et au bout de quelque temps, Adeline a été un peu, on va dire, « chassée » par la maman, et elle n'est plus revenue chez elle. Pourtant, la mère a fourni des bulletins de salaire aux aides sociales, et elle a touché des aides grâce à ce contrat. Mais le contrat n'a jamais été rompu, donc Adeline n'a jamais pu retrouver un emploi derrière. Et le préjudice financier était assez élevé, parce qu'au bout de 3 mois, elle lui devait plus de 3 000 €. Et donc, Adeline a fait appel à l'émission pour qu'on puisse enfin trouver un arrangement financier, et pour que la mère accepte de rompre le contrat, pour qu'Adeline puisse, derrière, reprendre un nouvel employeur.

Alors, on a eu beaucoup, beaucoup de questions sur ce dossier. On a sélectionné celle de Laura, du coup, qui nous dit : « L'histoire d'Adeline est un crève-cœur. Comment faire pour stopper les parents qui ne paient pas leurs employés ? »

Alors effectivement, Adeline nous a beaucoup touchées, je pense même à la rédaction. On l'a vue à l'antenne, et on... enfin, pour les auditeurs d'Airtel, ils ne l'ont pas vue, mais en tout cas, nous, on a pu le voir aussi en studio. Adeline était en larmes, en fait, elle a pleuré, parce que pendant des semaines, on lui a fait croire qu'elle n'était plus salariée. Pourtant, elle était toujours en contrat. Son employeuse a falsifié des documents, elle a produit des faux bulletins de salaire, donc ça, il peut y avoir des conséquences pour son employeur également. Mais plus encore, elle ne pouvait pas retrouver un autre employeur.

Oui, parce qu'on le rappelle, ce projet, c'était pour éviter, entre guillemets, le non-paiement des salaires des assistantes maternelles.

Exactement.

C'est ça ? Et du coup, bon, on verra dans les mois à venir si, du coup, ça porte un peu ses fruits. On a beaucoup, beaucoup de dossiers d'assistantes maternelles, hein, n'hésitez pas à nous écrire si vous aussi vous vous sentez concernées. Même des fois, on a des dossiers où les personnes gagnent au prud'hommes. Donc là encore, on passe un step au-dessus, hein, c'est que, voilà, on a un jugement, mais qui n'arrive pas à être appliqué. Donc voilà, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.

Et l'autre difficulté aussi, c'est que dans beaucoup de dossiers, en tout cas dans mon cas, dans beaucoup de dossiers de mails qu'on reçoit à la rédaction, souvent, lorsque les parents sont jugés au prud'homme, derrière, ils déménagent. Alors ça, c'est quelque chose qui revient très souvent. Tu peux peut-être apporter des précisions, Philippine ?

Non, mais je me rappelle d'un cas l'année dernière qu'on avait fait, effectivement, avec un parent qui n'avait pas payé son assistante maternelle, et qui ensuite avait déménagé en pensant qu'on ne le retrouverait pas, alors que cette personne avait été aussi condamnée. Et c'est une vraie difficulté après pour les assistants maternels qui, comme tout le monde, mais particulièrement eux, n'ont pas tellement le temps de leur courir après, quoi.

Et surtout que le métier, on le rappelle, d'assistante maternelle, c'est un métier humain. On garde des enfants, et donc aucune personne humaine ne laisserait des enfants sans garde toute une journée et dirait : « Bah non, tant que moi je ne suis pas payée, je ne ferai rien. » Et c'est le cas de la plupart des assistantes maternelles qu'on a reçues dans l'émission, c'est qu'elles donnent d'elles-mêmes, elles restent jusqu'à ce qu'il y ait un jugement, mais elles continuent à travailler sans être payées.

Oui, on a aussi le changement d'adresse, mais on a aussi des cas de figure où les parents se séparent, donc ils changent d'adresse, mais en plus ils se séparent. Donc là, pour nous, c'est vraiment une enquête, voilà, on est vraiment inspecteurs, on va aller chercher toutes les adresses, tous les numéros de téléphone.

Exactement. Et parfois même, dans le contrat de l'assistante maternelle, un seul des parents est noté dessus, donc ça apporte une difficulté en plus. Et si l'un des deux parents part, on perd en fait le contact avec eux.

Très bien. Comme pour le dossier d'Adeline, dans l'émission, on règle à peu près une vingtaine de dossiers par semaine. Et nous avons une question de Thierry, du coup, sur l'organisation des émissions. Il nous écrit sur la page Facebook : « On imagine que beaucoup de personnes viennent dans vos studios pour témoigner. Comment vous organisez-vous pour accueillir tout ce beau monde ? »

Bon, avant de répondre à la question de Thierry, j'ai fait quelques petites recherches, j'ai fait mes calculs. Alors, je ne suis pas très bonne en maths, mais en tout cas, j'ai fait le calcul des 20 témoins par semaine, et par an, on fait à peu près 1 000 témoignages. Alors c'est... Dit comme ça, c'est... Enfin, nous, à la rédaction, on n'en a pas l'impression, mais c'est absolument tentaculaire.

Mais est-ce que vous avez compté vos dossiers, vous, à la fin de la saison, pour savoir combien vous en avez ?

Moi, je l'ai fait il y a plusieurs saisons. On était à peu près entre 200 et 250 dossiers.

Ouais, c'est plutôt la moyenne, oui.

Multiplié par le nombre d'enquêteurs, voilà, donc vous voyez un petit peu ce que ça représente.

Il y a des dossiers qui font pschitt aussi, hein, parfois.

Oui, aussi. On a les in et les out.

Exactement.

C'est ça.

Mais donc, pour répondre à Thierry, on a près de 1 000 personnes qui viennent chaque année dans les studios d'Airtel. Et pour chapeauter tout ça, il y a toute une organisation. Plusieurs personnes sont mobilisées pour faire venir nos témoins. Donc, une fois que le dossier est validé par la rédaction et par le service juridique, Stan Vignon, donc le rédacteur en chef de l'émission, appelle le témoin pour lui donner une date, une heure, une adresse. Et donc, après ça, on a l'assistante de production. L'assistante de production actuelle, donc, s'appelle Soraya. Et Soraya se charge d'appeler le témoin, voir avec lui ses disponibilités, et donc prendre les billets de train, les billets d'avion, en fonction de la distance du témoin entre le domicile et les studios d'Airtel.

Non, je voulais dire, parce que j'ai eu plusieurs fois ce cas de figure depuis le début de la saison, des gens qui me disent : « Ah mais moi, j'habite vraiment très, très loin, je ne peux pas venir. » Et en fait, à partir du moment où on est en France hexagonale, on prend de toute façon en charge les frais de déplacement. C'est vrai que c'est pour les territoires ultramarins où là, ce sera plus par téléphone, mais sinon, peu importe, on vous prend en charge le transport.

Exactement. Mais même toi, Adrien, je crois que l'année dernière, tu as eu une témoin qui venait...

Absolument, qui venait de Géorgie.

Voilà.

Donc c'est un peu...

Hors Union européenne.

Hors Union européenne. Alors on a quand même fait un effort, parce que le dossier était quand même, voilà, on a vraiment bien validé le dossier avant de la faire venir. C'est quand même un voyage qui coûte assez cher. Mais voilà, la témoin était vraiment ok pour venir, le dossier était plutôt sympa pour l'antenne, donc on l'a fait venir de Géorgie.

Mais oui, parce que je dis France hexagonale, mais il y a les Suisses aussi, les Belges.

Les Belges, oui, qui viennent également.

En fait, on accueille tout le monde.

Tous les pays francophones sont les bienvenus.

Ou il n'y a pas à traverser l'Atlantique.

Peut-être.

Ou le Pacifique.

Alors, je crois qu'on n'a jamais eu de témoin venant du Canada. Si, peut-être ?

Non, pas à mon souvenir, mais...

Ouais.

Peut-être des parties adverses à l'étranger, mais alors...

Oui, oui, ça arrive souvent, oui, ça arrive.

Les témoins, non, je ne crois pas. Mais en tout cas, voilà, pour répondre à Thierry, il y a beaucoup de personnes qui sont mobilisées pour faire venir nos témoins. Parce que nous, l'objectif de l'émission, c'est vraiment de donner la parole aux témoins et à la partie adverse. Donc, pour que cette médiation, en tout cas cette conciliation, soit faite, il faut que les deux soient présents, en tout cas pour le témoin en plateau et la partie adverse au téléphone. Et pour faire tout ça, il faut autant de personnes.

Absolument. Et pour rassurer Thierry, ça fait à faire 7, 8 ans, je crois, qu'on est sur M6. On fait venir 5 personnes par jour. Il ne s'est rien passé d'exceptionnel. Enfin, j'ai envie de dire, il ne s'est pas passé de...

À part le petit retard de train.

Ça arrive souvent, après, c'est un peu indépendant de notre volonté.

Oui, mais c'est vrai que c'est très rare. Effectivement.

Et même souvent, on fait venir la veille quand on vient de très loin. On vient de Marseille, même du sud, ou d'ailleurs, on fait venir la veille.

On est très patients.

Exactement. Donc voilà, vraiment pas d'inquiétude là-dessus. Donc, pour rassurer Thierry, s'il souhaite venir pour un dossier, il nous écrit à l'adresse mail « Ça peut vous arriver », et on regardera son dossier. Nous avons aussi régulièrement des questions sur le paiement des frais liés à tout ça, hein, du coup. Georges se demande : « Si mon dossier est retenu, aurai-je une facture à régler ? »

Oui, absolument. Georges nous demande ça. Alors, moi, je croyais qu'on avait déjà répondu à cette question sur le podcast, mais peut-être que je me trompe ou que Georges n'était pas un auditeur sérieux ce jour-là.

Assidu.

Assidu. Mais en tout cas, pour le rassurer et pour le redire, non, en fait, notre émission, elle est complètement gratuite. Si votre dossier, il est sélectionné, on vous paie pour le transport, enfin, on vous paie le transport pour venir. C'est ce que tu disais, Mona. On est une grande équipe : journalistes, avocats, production... Il y a énormément de maillons dans cette chaîne qui se plient en quatre pour vous aider, hein. Je tiens à le dire quand même, qu'on donne vraiment notre maximum pour vous aider. La seule chose qu'on vous demande en échange, c'est de respecter les consignes, justement, qu'on vous donne pour monter les dossiers. Par exemple, on s'entend au téléphone quand on demande des documents bien rangés, bien triés.

Renommés.

Renommés. De vous rendre disponibles assez facilement, parce que les plannings, ils sont faits quelques jours à l'avance, donc il faut quand même être disponibles, et surtout nous tenir informés des suites. C'est un petit peu la seule contrepartie qu'on demande.

Absolument.

Et un petit conseil aussi, peut-être, pour nos auditeurs : si quelqu'un vous contacte sur Facebook, sur tous les réseaux sociaux, en vous disant : « Bah écoutez, pour passer dans l'émission, il va falloir nous verser 200 €, 300 € pour le traitement du dossier. »

Si un journaliste vous demande ça.

Voilà, refusez.

La seule page sûre et certaine de Facebook, c'est la petite page avec le logo bleu, hein, la petite vignette qui dit « La page est certifiée ». On a un peu plus... on est presque à 600 000 followers, donc voilà, n'hésitez pas, vraiment, si c'est cette page-là qui vous contacte, c'est nous. Ne vous inquiétez pas.

Et on ne demandera que votre numéro de téléphone pour pouvoir échanger.

Absolument. Donc, pour répondre à Georges : pas besoin de payer pour venir en plateau. Cette semaine, l'émission a traité des dossiers très originaux, hein, je tiens à le préciser. Une personne qui s'est fait voler sa moto dans un guet-apens, un homme qui traverse une toiture en tentant de fuir la gendarmerie, ou encore un problème où on est revenu longuement dessus avec un héritage. Alors justement, Philippine, Emma avait une question : est-ce qu'il y a des sujets que l'émission ne traite pas ?

Oui, alors je trouvais que c'était une question intéressante, parce qu'effectivement, on ne peut pas tout faire dans cette émission. On a déjà parlé dans ce podcast des conditions pour prendre un dossier ou non, notamment le fait que s'il y a une procédure judiciaire en cours, qu'un jugement a été prononcé en votre défaveur, bon, là, on ne peut rien faire. Pour les parties adverses qui sont des entreprises, quand elles sont en liquidation, c'est a priori aussi impossible d'agir de notre côté. Mais c'est vrai qu'il y a des sujets sur lesquels on va rarement se pencher. Et je pense, par exemple, sur les cas où c'est une administration en face, comme des problèmes de remboursement de la Sécurité sociale, des problèmes de comptabilisation des trimestres auprès de la Caisse de retraite.

C'est très pratique.

Mais on les a vus, ces mails.

Ah oui, on les voit chaque jour.

Voilà, il y a aussi les successions chez le notaire qui n'en finissent pas, ou des fraudes bancaires mais dans lesquelles on n'a pas vraiment de preuves. Nous, en fait, on reste une émission de radio dans laquelle on a besoin de concret, d'avoir quelqu'un en face qui soit en possibilité de faire bouger les choses, de résoudre le problème, et surtout que les problèmes soient compréhensibles par tous et concernants. Donc si c'est des choses, des imbroglio administratifs, ça va être un petit peu compliqué pour nous. Et puis il faut aussi qu'on ait des preuves solides pour vous défendre au mieux. Donc voilà, après, rien n'est figé dans le marbre dans cette émission.

Et sur un fondement juridique aussi assez solide.

Voilà.

Parce que malheureusement, on ne peut pas réinventer le Code civil ou le Code administratif pour régler le problème de nos témoins. C'est ça aussi la difficulté à laquelle on fait face chaque jour.

Absolument.

On a tous été confrontés en tant que journalistes. Nous, on a fait des dossiers qui, bon, après, Stan, on va dire l'équipe, Mathieu, etc., nous disent : « Attention à l'entreprise adverse », parce que voilà, souvent, on tombe sur des services clients. À l'antenne, en fait, il ne se passe pas énormément de choses. Pour être franc, on va faire... on fait venir la personne, on va essayer de tenter de débloquer son problème, et si au final, bah en fait, on appelle pour qu'il ne se passe rien, bah on a fait perdre du temps à la personne qui est venue, alors qu'on ne peut rien faire. Donc vraiment, on sélectionne un petit peu aussi les dossiers par rapport aux parties adverses, on va être honnêtes, hein. Si la partie adverse est allemande ou autre, voilà, nous, on ne parle pas allemand, on ne parle pas forcément anglais à l'antenne.

Exactement.

Merci beaucoup, Mona. Merci beaucoup, Philippine. Si jamais vous avez des questions sur l'émission ou sur l'équipe, rendez-vous sur la page Facebook « Ça peut vous arriver ». Vous nous laissez votre question et on y répondra avec grand plaisir. Autrement, on se retrouve samedi prochain pour un nouvel épisode. Je vous donne rendez-vous sinon dès lundi 9h30-11h30 sur RTL pour une émission inédite de « Ça peut vous arriver ».

« Ça peut vous arriver », répond aux auditeurs.