Transcript of PAS ENTENDU À LA RADIO - La suite de l'émission du jeudi 5 novembre 2026

C'est parti pour une heure en direct sur M6. Si vous n'étiez pas là durant les 2 heures précédentes, allez voir les replays, parce qu'on en a eu, mais alors pour tous les goûts, des trucs absolument incroyables. On a eu Sophie qui a hébergé une amie qui était dans la galère, et qui avait combien de chiens quand elle est venue chez vous ?

7 ou 8.

7 ou 8 chiens. Elle est restée combien de temps, Céline ?

Elle est restée 5 ans.

Voilà. Puis à un moment donné, elle s'était mise d'accord sur un petit loyer, rien n'a été payé, elle a gagné son procès, la personne ne paie pas. Luc et Christine, allez, juste une petite photo, mon Stan et on pré-jenchaine : ils se paient une semaine dans un camping-car, dans un cadre bucolique, au bord d'un étang. C'est ce qui est marqué sur l'annonce. Alors, il y en a pour 200 et quelques euros, parce qu'en fait le camping-car fait office de caravane, ils savent qu'il ne va pas bouger, mais ils s'attendent à quelque chose de bucolique. Et voilà ce qu'ils trouvent en arrivant : « Ça, c'est l'étang, madame. » Un, ça, c'est l'annonce. Et maintenant, voilà ce qu'ils vont trouver en arrivant : « Il était dans cet état, hein.

Euh, il m'a dit : « Bah, 35 € la nuit, faut pas s'attendre non plus à un truc parfait. » Euh, je lui ai posé la question pour la piscine quand même : « Pourquoi c'est une piscine verte ? » Il me dit : « Ouais, je sais, je sais pas trop contrôler le pH. »

Troisième sujet, c'est Gaëtan, qui a un employeur, il est en alternance, il n'a jamais le même bulletin de paie. Alors, un coup c'est 800 payés en 2 fois, la fois d'après c'est 758, mais le bulletin de paie, lui, est à 800. Enfin, il a été au prud'homme, il a gagné, il se passe rien. Et un nouveau cas qui va arriver, c'est celui d'Audrey. Audrey, soyez la bienvenue. Audrey, nous arrive d'où ?

Toulouse.

On n'a pas Toulouse, dites le vrai nom de...

Coufouleu.

De Coufouleu. C'est dans le Tarn. Et elle a un petit souci, vous allez voir, qu'on va essayer de régler, mais il pourrait y avoir des rebondissements sur tous les dossiers, donc soyez bien là, on les reprendra un par un. Tout de suite, l'homme qui a tout le temps le sourire, même quand il nous annonce : « Le pouvoir d'achat est catastrophique, on va tous finir dans le mur ! » Monsieur Marcel Iou !

Bonjour.

Marcel Iou, et je le rappelle, l'homme de l'économie dans le groupe M6 sur RTL M6, et c'est lui qui décrypte tout ce qui se passe, notamment le matin sur RTL. À quelle heure ?

À 6 h 45.

Et après, quand on a besoin de vous, dans tous les jours.

Ben voilà.

Alors, les forfaits mobiles pourraient bouger ?

Oui. Pourquoi on vous en parle aujourd'hui ? Parce qu'effectivement, on sait déjà, du côté des différents grands opérateurs, que ça va bouger entre 1 € et 5 € de plus par mois, donc ça dépend évidemment chez qui vous êtes. Donc on va essayer de voir ensemble ce qu'on peut faire pour essayer de limiter le coût.

L'État n'a rien à voir là-dedans, ils font ce qu'ils veulent.

C'est privé, ce sont des contrats, vous les souscrivez, et puis ensuite vous vous adaptez évidemment aux offres. Alors, pour vous donner un ordre d'idée, hein, si on prend un forfait de plus de 100 Go, on est aux alentours, en fonction des opérateurs, de 14,50 €. Et puis si on va sur le forfait 5G, c'est ce qu'il y a de mieux, là on va monter jusqu'à 18 €. Je parle par mois, évidemment, hein. Alors, pour essayer de faire baisser un peu l'addition, le premier des conseils, c'est d'abord de retenir que la fidélité, ça ne paie pas dans les télécoms.

Et c'est incroyable, parce qu'il y a son téléphone. Allez-y, répondez.

C'est l'opérateur.

Mais ce n'est pas grave, si ça se trouve c'est le monsieur, non ? Il n'a pas besoin qu'il vous appelle.

Je suis indépendant, il s'est rendu compte.

Non, non, allez-y.

C'est l'opérateur.

C'est l'opérateur.

Il est en train d'appeler, je lui dis : « Ne me coupez pas, restez chez vous ! » Il ne connaît rien, il est un escroc.

Qui vous appelle ?

Je ne sais pas.

Essayez de savoir, on ne sait jamais. Madame, elle a envie de savoir, elle, qui vous appelle.

Oh non.

Il reçoit comme ça souvent des coups de fil un peu bizarres ?

Oh là là, le coquin.

Oh là là.

Alors là, vous devez avoir, si vous voulez bouger, ce qu'on appelle le numéro RIO. Le numéro RIO, c'est la plaque d'immatriculation de votre téléphone. Pourquoi c'est important de l'avoir ? Parce que ça va vous permettre, ce numéro RIO, de ne pas changer de numéro de téléphone lorsque vous changez d'opérateur. Parce qu'évidemment, c'était un peu le piège.

Si je change d'opérateur, je leur dis mon numéro RIO, et je garde le même numéro.

Et c'est lui, l'opérateur qui vous récupère, qui va faire toutes les démarches. Ça, c'est le principe. Vous n'avez plus rien à faire, ça s'appelle la portabilité. Et pour trouver votre numéro RIO, il faut faire le 31 79. Vous appelez 31 79.

Je veux mon numéro RIO.

Et on vous donne votre numéro RIO automatiquement.

D'accord, ok.

Aussi simple que ça.

Mais parce qu'ils reconnaissent mon téléphone ?

Oui, voilà.

Oui, d'accord.

Comme ils reconnaissent le numéro, ils vous le donnent, parce que ce n'est pas votre 06 qu'ils ont besoin d'avoir, vous l'avez a priori. C'est ce numéro d'immatriculation. Et ensuite, eh bien, le plus simple, c'est de jouer maintenant sur ce qu'on appelle les MVNO ou les opérateurs low cost. Chaque grande maison, alors que c'est Orange, SFR ou Bouygues ou Free, bien sûr, les 4 maisons ont une filiale qu'on appelle low cost.

Avec des forfaits pas chers.

Avec des forfaits pas chers. Et c'est là-dessus qu'il faut jouer, parce qu'en gros, globalement, on n'a pas besoin des mêmes services.

On a autant de choses.

On a à peu près les mêmes services. La différence, c'est quoi ? C'est qu'il n'y a pas forcément de boutique derrière, donc ils économisent là-dessus.

Ah oui, d'accord, ok.

Et les MVNO, c'est souvent de la grande distribution qui a son propre forfait téléphonique qu'elle vous le facture. Simplement, ils achètent en masse.

Mais on peut faire tomber de combien le forfait ?

Alors là, vous pouvez avoir des forfaits qui vont être compris entre 5 et 10 € par mois.

Oui, ça vaut le coup.

Ce n'est pas inintéressant. Ça vaut le coup de faire jouer cette concurrence. Vous avez aussi des opérateurs qui ne font que ça, qui achètent des datas et qui vous les refacturent, type Prixxtel ou encore SIMA. Alors, la dernière petite chose.

Il va y avoir un mot français dans votre explication à un moment donné, parce que là, ce que je résume pour ceux qui viennent de nous rejoindre : vous appelez pour avoir le RIO, la SPEG vous propose, avec votre numéro SIFA, d'avoir un Krung. Et grâce au Krung, qu'est-ce qu'on fait ? On va chez Sosh, où on te demande ton PINTO, et le PINTO te permet d'avoir le RIO. Il faut quand même suivre franchement. Elle ne comprend rien, mais elle n'écoute pas non plus.

Ça vous ennuie si je vous parle ?

Oui, pendant ce temps-là, il y a une copine qui dit : « Yes we done, I'm your cousine, qu'est-ce que tu fais ? Je t'attends. » Ça veut dire que c'est le bazar.

Ce n'est pas tout le monde qui connaît tout.

Allez-y.

La dernière chose, c'est les gigas que vous consommez. Parce qu'évidemment, les opérateurs vont vous proposer une consommation qui est comprise entre 100 ou 150 Go. Et en réalité, si ça se trouve, vous n'avez pas besoin d'autant. N'est-ce pas, les gigas ? Ça va ? C'est français.

Je vais vous dire, vous savez pourquoi je ris ? Parce que Nicolas Drouet, qui réalise cette émission, vient d'avoir une parole très profonde qu'il m'a glissée dans mon oreillette. Est-ce que vous voulez la donner au haut-parleur en direct, Nicolas Drouet ? Alors attention, coupez la musique, écoutez bien. Allez-y. Nicolas, parlez au haut-parleur.

Oui. Ce que je retiens, c'est que c'est comme le mariage : la fidélité, ça ne paie pas.

Voilà, d'accord. La téléphonie, c'est comme le mariage : la fidélité, ça ne paie pas. C'est fou. On est en train de répondre à l'émission.

La première phrase.

La première phrase, c'est la première phrase.

C'est très grave, hein.

Il n'y a plus rien depuis, c'est super. C'est vachement valorisant, je vous remercie.

Je vous en prie.

Et donc, pour avoir vos gigas, savoir si vous consommez 50 Go et non pas 150, là c'est pareil, vous avez des numéros. Je ne sais pas s'ils ont été affichés, parce qu'il fait le malin en réalisation, mais donc vous allez sur votre opérateur et vous demandez les gigas que vous consommez. Chacun de ces opérateurs a son numéro. Donc je ne vais pas vous les donner là, mais vous les trouvez sur Internet, évidemment.

Eh bien super. Alors on rappellera maintenant qu'effectivement, il y a des low cost et que ça vaut le coup quand même d'aller. Et n'oubliez pas le fameux numéro RIO.

Je m'envole au Paradis.

Paradis du meilleur RIO.

De Genève.

Merci Marcel. À demain matin sur RTL. Et ne l'oubliez pas : la téléphonie, c'est comme le mariage : la fidélité, ça ne paie pas.

Ça ne paie pas.

Il est content de faire des chroniques chez nous, Marcel Iou. Je ne serais pas étonné que ça soit la dernière, parce qu'il a quand même fait 15 années d'études en économie pour essayer de décrypter, et on lui a massacré. Merci mon Marcial. Sur quoi va-t-on, Stan, s'il vous plaît ? On a eu 3 cas sur lesquels il peut y avoir des rebondissements. Peut-être le cas inédit de l'heure.

De Audrey. Tout à fait.

Audrey qui est là. C'est parti pour Audrey. Sa voiture est immobilisée pendant un an. On lui doit 3 000 € et on ne lui paie pas. Doc Cohen. Ça va Audrey ?

Oui.

Vous êtes secrétaire de direction.

Oui.

Laquelle ? Laquelle direction ?

Ah, le personne âgé et handicapé.

Voilà, très bien. Et vous êtes dans quelle ville ?

À Toulouse.

À côté, à Coufouleu. Arrêtez de me dire Toulouse, vous n'habitez pas Toulouse.

Je travaille à Toulouse.

Ah, vous travaillez à Toulouse. En mai 2025, vous avez une Opel que vous avez achetée en LOA. Beaucoup font ça maintenant. En fait, on n'achète plus des voitures, c'est des locations longue durée, et au bout de 2 ans, on la rend. Et elle va tomber en panne. Alors normalement, dans une location longue durée, quand elle est en panne, c'est la marque, évidemment, c'est aussi l'avantage, c'est qu'on paie un peu plus cher, certes, la location, mais il n'y a rien à payer. Elle est en panne, ils réparent. Donc ils la prennent au garage, et elle va rester combien de temps ?

10 mois.

10 mois pendant lesquels vous n'avez pas de voiture, mais pendant lesquels vous continuez à payer les loyers.

Voilà.

Donc au bout d'un moment, vous dites : « Terminado. » Quel accord trouvez-vous avec eux ?

Ils m'ont fait un accord d'un montant de 3 000 €, qui est passé en commission.

Mais qui couvre les 10 mois de loyer. Pas tout à fait. Ah oui, vous êtes quand même perdante malgré l'accord. Mais ils ne vont même pas donner les 3 000 €.

Eh bien, ils m'ont dit que le virement était fait, mais toujours pas fait.

Non, ce n'est pas possible qu'une grande marque vous dise « le virement a été fait ». Ça, c'est valable pour les petits artisans qui disent « malhonnêtes », parce que 98 % des artisans sont honnêtes, je le rappelle, mais ça, c'est le coût qu'on a tous les jours. Ne me dites pas que la grande marque vous dit « le virement a été fait » alors que vous n'avez rien sur votre compte.

J'ai reçu le mail.

C'est complètement fou. Alors s'il vous plaît, renvoyez le lièvre, là, parce que là, Céline va nous donner plein de détails. On y va.

Le lièvre alerte, le lièvre sur M6.

Je l'adapte. Allez-y, Céline.

Mais c'est vrai qu'effectivement, en août dernier, on lui dit que le virement a été fait, a été effectué. Voilà, 2 939 €. Bon, bah c'est simple, depuis le mois d'août, aucun argent n'est arrivé sur le compte d'Audrey. Et puis là, il y a un rebondissement, pardon. Il y a quelques semaines, c'était le 23 octobre, on lui a dit qu'en fait, par rapport aux réparations du véhicule, il manque des documents auprès d'Opel, auprès du constructeur, donc sans la preuve que la voiture a bien été réparée, alors impossible de récupérer ces 3 000 €. Ça, à la limite, je ne vois pas trop en quoi ça vous regarde, Audrey.

Juste une question pour bien comprendre. Parce que la location, c'est une Opel, et la location longue durée, c'est Opel qui vous la proposait.

Oui.

Dans la concession Opel.

Oui.

Donc Opel, en fait, reproche... et vous l'avez donnée à réparer chez Opel.

Oui, tout à fait.

Donc Opel reproche à Opel de ne pas donner les papiers à Opel pour qu'ils puissent vous payer.

Voilà.

Mais c'est ça. Voilà, là, c'est quand même un peu fort de café.

C'est ça, exactement. Opel indique : « J'ai contacté le concessionnaire ce matin, on n'a pas d'enregistrement pour indiquer que la voiture a été réparée. » Mais ce qui est dingue, c'est que la voiture n'est même plus en la possession d'Audrey. Elle a rendu sa voiture, la location est terminée, donc ils ont récupéré la voiture, et pour autant, ils ne redonnent pas les 3 000 €.

Allez, petite règle d'or, et puis on va appeler quand même. Alors ça appartient à un groupe français, enfin c'est à Stellantis maintenant, Opel, si je ne m'abuse. Je crois qu'ils ont été rachetés. Enfin, on ne peut pas acheter une voiture location longue durée. Le seul intérêt de la location longue durée, c'est que justement, pendant la location longue durée, si elle a le moindre souci, on vous répare, on vous change. Là, on lui garde 10 mois, on lui dit : « Bon, c'est vrai qu'on vous a en plus prélevé pendant 10 mois alors que vous n'aviez pas la voiture, on ne lui rembourse pas, et maintenant on lui dit : « On n'a pas les papiers de réparation, mais c'est chez vous. » Que se passe-t-il, règle d'or ?

La règle d'or.

Alors.

Alors Audrey, ce qui est très important, c'est que le service relation client Opel vous dit donc qu'ils vont et qu'ils doivent vous rembourser 2 900 €. Vous nous dites que ça ne correspond pas tout à fait au montant des loyers. Et la deuxième petite phrase indique : « Ce montant correspond au remboursement des loyers. » Donc au titre de la LOA. Donc il faut impérativement demander le montant correspondant pile poil au loyer. Il n'y a pas de raison que vous leur fassiez de cadeaux. Derrière, donc, en LOA, tout est pris en compte. Ce sont les travaux et la période d'immobilisation qui doivent vous être remboursés.

Merci beaucoup, c'était très clair. Nous allons donc demander à Bernard Sabat, négociateur M6 du 11 h 30 - midi 30. Il est déjà en ligne. Laura, vous êtes à côté de lui. Il est en train d'appeler le siège d'Opel, je suppose.

Exactement. Il vient de laisser un message que je crois que ça n'a pas répondu, mais on va vite le rappeler.

Oui, mon Bernard. Vous avez quelqu'un en ligne, le président d'Opel ?

J'ai un contact privilégié. Laissez-moi un petit peu de temps, patron.

Le coquin. Elle s'appelle comment ?

Angélique.

Angélique de chez Opel va essayer de vous aider. Mais c'est la moindre des choses. Et d'ailleurs, je suis même gêné quand je l'entends nous dire, Audrey, que les 3 000 € qu'ils lui doivent ne couvrent pas complètement les loyers. Alors ça ne sert à rien de prendre une LOA dans ces cas-là.

Et en plus, pendant quasiment l'année complète où la voiture a été réparée, elle a dû, elle, trouver une voiture à côté. Donc elle continue de payer sa LOA pour rien pendant un an. Elle a trouvé la voiture de sa maman, qui était une voiture thermique, donc il a fallu payer l'essence, alors qu'en LOA, elle avait une voiture électrique.

Je suis sûr que le président d'Opel va nous aider et faire même un petit geste supplémentaire, parce qu'elle n'aura pas envie de repartir chez vous si ça se passe comme ça. Peut-être qu'elle nous dit n'importe quoi, et c'est pour ça que nous essayons de vous appeler pour en savoir plus. Il est 11 h 49. Nous sommes sur M6. N'oubliez pas que demain soir, il y a « On n'est pas d'accord », inédit. Il est fantastique. On s'amuse, mais ça crie un petit peu. C'est tendu, c'est un ascenseur émotionnel, un peu comme la vie de Johanna Bubeker qui nous rejoint.

Oh là là, on vient d'entrer.

Vous ne savez pas qu'on allait l'appeler.

Non, je n'avais rien dit.

C'est vrai qu'il est mignon, l'assistant réalisateur, aujourd'hui. Alors, dites-moi, que se passe-t-il ?

Alors, je vous raconte l'histoire d'un Suisse qui disait à tout le monde qu'il était aveugle, en fait, et il ne faisait pas les choses à moitié, parce qu'il touchait à 100 % sa pension d'invalidité, et ça pendant des années. Donc quand il se faisait contrôler, il se baladait avec sa canne blanche, il allait voir les assurances, etc., pour contrôler son handicap, et il disait qu'il avait en plus des crises d'angoisse, des vertiges, etc. Donc il était vraiment à 100 %. Sauf que très vite, sa femme confirmait tout ça, et très vite, il y a eu quand même quelques petits soupçons.

Conduire une voiture.

Voilà, exactement. Conduire une voiture, regarder son téléphone. J'ai même appris qu'il avait un bateau qu'il conduisait, etc. Pour une personne aveugle, c'est un petit peu bizarre. Les enquêteurs ont donc suivi ce monsieur, et très vite, il a été démasqué. Il a donc été appelé à témoigner. Il s'est dit : « J'y crois encore, donc je viens avec ma canne blanche, et en plus, je vais me rajouter une petite ceinture lombaire cette fois-ci, comme ça, je pourrais ajouter un petit handicap. » Évidemment, ça n'est pas passé du tout. Il a été jugé, ce monsieur, très vite. Ça a duré 12 ans, cette histoire.

L'habit fait le moine, dans l'arnaque. Effectivement, vous voyez quelqu'un avec une canne blanche, vous n'avez pas le réflexe de vous dire : « Il est en train de... ce n'est pas un vrai non-voyant. » Et vous tombez dans le panneau, vous vous apitoyez. Il est très fort. Alors ça, on en parle, parce que ça commence à arriver de plus en plus, maintenant, sur notre territoire. En général, quand les arnaques sont à la frontière, elles la passent vite après.

Exactement.

Eh bien, merci beaucoup, ma Johanna.

À vous aussi.

Johanna Bubeker de la rédaction.

Johanna Bubeker, c'est la loire.

Tout à l'heure, Sophie nous dit : « J'ai une maison avec un jardin, et j'ai une amie qui m'appelle et qui me dit : « J'ai de graves problèmes dans mon couple, il faut que tu m'héberges. » C'est elle qui vous demande de vous héberger, ou c'est vous qui lui dites : « Viens, je vais t'héberger », parce que ça se passe mal ?

Je crois que c'est moi qui lui propose.

Elle vient donc, et elle vient avec tous ses chiens, parce qu'elle fait plus ou moins de l'élevage, et elle vient s'installer chez vous, et elle va rester en tout combien de temps ?

5 ans.

Mais avant les 5 ans, Céline, elle se met d'accord, elle lui dit : « Sophie... » Enfin, elle parle à cette dame, elle lui dit : « Il faut que tu m'aides à payer le loyer, parce que moi, je m'occupe des chiens, toi, etc. » Et elle est d'accord. La personne a dit : « Mais évidemment. »

Les 9 premiers mois sont gratuits, et puis au bout de 9 mois, effectivement, il y a une espèce de bail qui lie les deux parties. Donc cette personne paie bien 800 € par mois. Et c'est vrai que pendant 2 ans, c'est vrai que la locataire paie 800 € par mois. Et puis à un moment donné, les difficultés financières obligent, et personnelles, elle arrête de payer, et elle reste encore 3 ans. Donc pendant 3 ans, elle ne paie rien. Au final, condamnation. C'est pour ça qu'on arrive à une somme astronomique de plus de 30 000 € de loyer impayé.

La photo, elle est magnifique. On dirait une pub pour des croquettes. Mais je vous assure, ils ont le poil soyeux grâce aux croquettes courbeux. Voilà, c'est des lévriers Barzoy, c'est sa passion. Vous faites vous-même l'élevage, je crois ?

Oui.

Quelle est la spécificité du lévrier Barzoy ? À part qu'il court très très vite, je suppose.

Il a des poils.

Non, pardon, il a des poils, mais si c'est pour dire ça.

Il boit très peu.

Ça obéit beaucoup ? C'est très joueur ? Ça se comporte comment ?

C'est un chien facile, mais c'est un lévrier, donc c'est un peu un chien-chat.

Un chien-chat, c'est-à-dire ?

Il fait les choses.

Quand il a envie.

Quand il a envie, oui. Travaillons la relation, les gars.

Un peu comme Stanislas Vignon. Je vais vous appeler le Barzoy de l'équipe. Il fait un peu ce qu'il veut, lui aussi. Bon, on a appelé cette dame. C'est un petit extrait, c'est parti en cacahuète, et comme souvent : « Moi, j'ai des tas d'ennuis, je n'ai plus d'argent... » C'est ce que nous disent souvent les gens quand ils doivent de l'argent. Écoutez.

Il faut qu'on me propose un échéancier. De toute manière, je suis insaisissable, donc moi, je veux bien payer. Ça, ce n'est pas un souci. Mais si je veux, je me fais mettre insolvable. Je le sais que je lui dois des soins, madame de Bricon. Eh bien, je vais faire comme je peux. Je vais lui envoyer tous les mois de l'argent. Il y en aura pour 30 ans ou 20 ans, je n'en ai rien à foutre.

Si je veux, je me mets insolvable, mais surtout, en discutant avec elle, on apprend. Elle n'a plus d'argent, dit-elle, mais que quand elle était chez vous, elle vous a proposé de racheter votre propriété.

Oui.

Et vous n'avez pas voulu, parce que vous êtes bien chez vous. Mais à côté de ça, elle n'a plus d'argent, elle n'a plus rien, elle peut se mettre en insolvabilité. Le calme est revenu. Nous avons Tiffany, peut-être, qui est toujours en ligne avec nous. Tiffany, N, qui est dans le gare, là-bas, chez cette dame. Est-ce que la situation s'est calmée ? Que propose cette dame ? Moi, j'ai dit dès le départ à Sophie : « Les 30 000 €, ça va être compliqué de les avoir d'un coup. Au moins un échéancier. » Que dit-elle ?

Alors, le calme est revenu, parce que Virginie n'est pas ressortie. En revanche, elle m'a envoyé une de ses amies, qui m'a dit : « Elle est en pleurs, elle ne reviendra pas. Elle ne veut ni vous parler à vous, ni à Julien Courbet, ni à personne de l'émission. » Mais elle est revenue avec un semblant de proposition qui est : « Je veux bien commencer à rembourser Sophie, mais je ne veux pas le faire à l'encontre de la justice. »

En fait, ce qui gêne cette dame, oui, parce que la justice, il faut payer 33 000, donc elle pense qu'il faut le faire d'un coup. Ça ne la gêne pas de ne pas payer. Que la justice, il faut payer juridiquement, je ne paie pas, ça ne la gêne pas. Et quand on lui dit : « Il faudrait payer en plusieurs fois », elle dit : « Oh là là, eh oh ! Il faut faire les choses en règle. Moi, j'ai besoin d'avoir l'accord de mon avocat, qui veut bien que je paie en plusieurs fois. Mais par contre, que je ne paie pas du tout, l'avocat dû lui dire : « Ça, vous pouvez, c'est légal. »

Ah bah oui, tout à fait.

Voilà où nous en sommes quand même dans cette émission, en 2026. L'échéancier, elle donc... Vous savez si elle a appelé l'avocat ou pas encore ? Non, on ne sait pas.

Je ne sais pas. Non, je n'ai pas de nouvelles, et je pense que je n'en aurai pas. Elle m'a dit : « Elle va, oui, contacter l'avocat qui l'a accompagnée pendant le jugement. » Et elle m'a aussi dit : « Dites à Sophie que le téléphone de Virginie ne l'a pas bloqué, donc elles peuvent communiquer entre elles. » Voilà.

Est-ce que vous seriez d'accord, là, pour sortir pour l'appeler ? Pour lui dire : « Qu'est-ce qu'on fait ? Combien ? » Ou vous voulez lui parler ? Allez, faites-le. On va vous accompagner, s'il vous plaît. Vous mettez madame dans ma loge. Il y a un peu de bazar, vous poussez avec le pied, il y a cette chose qui traîne. Et vous, l'appeler, j'aimerais bien savoir ce qu'elle va dire, mais dites-lui que juridiquement, à 1 000 %, elle peut payer en plusieurs fois. Maintenant, il faut que vous ayez un petit début de somme. Voilà, j'ai réussi à m'en débarrasser d'une. Laissez-moi faire ça, je m'occupe des trois autres. J'ai trouvé la technique, maintenant, pour qu'on s'amuse entre nous, parce qu'on commence à en avoir pas mal de vos cas, et on a envie de...

Non, non, non.

Bon, très bien. L'histoire de Luc. Juste avant de faire rentrer Thomas Renard, remettez-moi au coup de camping-car. Je m'adresse aux rares femmes qui m'apprécient un peu. Je suis d'accord de passer un week-end avec vous, mais pas n'importe où. Voilà où je vous propose d'aller. Déjà, je viendrai vous chercher, et nous irons dans ce camping-car avec étang, s'il vous plaît. Le matin, nous prendrons un café sur le banc, tous les deux, ou une coupe de champagne le soir. Ensuite, je vous emmènerai peut-être vous baigner, on verra. Il y a une piscine à côté dont on peut se servir. Et la voici, bien rangée.

35.

35 €. Mais rappelons donc qu'ils sont partis quand ils ont vu ça. Rappelons que le monsieur nous a dit : « Céline... »

Qu'il s'est fait rembourser.

Non !

Si, il l'a dit à Laura.

Non, mais ce n'est pas ça. Il a dit : « Hé, à 35 €, ils n'imaginaient quand même pas que ça serait propre. »

C'est sûr, ça, c'est ce qu'il a dit à Laura. Et il lui a aussi dit, effectivement, qu'il s'était fait rembourser via sa carte bleue, ce qui n'est pas le cas du tout du couple, qui a juste un petit avoir d'une trentaine d'euros de la part du booking.

Ça serait bien que ce monsieur devienne restaurateur, Stan, et qu'il serve la viande crue. Mais elle est crue. Mais oh ! À 8 €, tu ne croyais pas que j'allais la faire cuire ? Pourquoi pas ? On pourrait faire ça. Venez, mon Thomas Renard.

Renard, déterre le dossier.

Thomas Renard de la rédaction RTL, s'il vous plaît.

Renard.

Le principe est simple. Des fois, les émissions règlent le problème le jour même, des fois une semaine, des fois un an, des fois deux ans. Et justement, sur les vieux dossiers, il prend des nouvelles. Thomas, bonjour. De quoi parlons-nous ?

Bonjour, Julien. Bonjour à tous. Aujourd'hui, on va revenir sur le dossier de Michèle qui, il y a quelques années, décide de refaire sa salle de bain et ses toilettes. Alors, elle va trouver un artisan de la région. Il lui propose 11 000 € pour pouvoir refaire tout ça. Et Michèle, elle va payer 8 000. Les travaux vont commencer. Tout se passe bien, ça avance, et le fils de Michèle va venir voir le chantier. Et lui, il va repérer des malfaçons. Alors, il trouve ça un petit peu étonnant, parce que lui, ce n'est pas son métier. Alors, il va faire venir un expert. Et effectivement, l'expert va bien confirmer qu'il y a des malfaçons, il y a des choses qui ont été mal faites.

Comment ça va depuis votre passage dans l'émission ?

Ça ne va pas mieux. Ça a même empiré un petit peu.

Alors, vous me montrez, je vous suis ?

Oui, oui, allez-y.

Donc là, toujours pas de base ?

Ça n'a pas bougé. Ce n'est pas raccordé, de toute façon.

OK, donc là, toujours pas d'eau.

Ce n'est pas raccordé, donc je ne peux pas m'en servir.

Et pour tirer la chasse, comment vous faites ?

Eh bien, je soulève ça. Tenez, je vais le faire. Voilà.

OK.

Ouais. Bon, après, ça n'a pas bougé.

OK.

Donc il y a toujours ma brosse à dents, d'ailleurs, là.

Ouais, c'est ça. Donc toujours l'endroit pour se brosser les dents, c'est la cuisine.

C'est ça.

OK.

Ben oui, je ne peux pas faire autrement.

Je le redis et je le redirai jusqu'au jour où on me mettra dehors ou j'arrêterai. C'est une honte qu'on laisse faire des gens comme ça. Que ça ne soit pas résolu, qu'il n'y ait pas un ordre, comme vous les avocats, comme les médecins, que l'on pourrait contacter en disant : « Voilà ce qu'il a fait », ou un ordre des artisans qui tirent. Mais enfin, monsieur, vous n'avez pas réparé ? Vous avez l'expertise ? Mais vous arrêtez, on vous raye, ce n'est pas possible. Cette dame, enfin mince, une personne âgée qui est obligée de faire sa toilette dans la cuisine.

Oui, en fait, ce monsieur est effectivement revenu, mais il a proposé à Michèle de faire du cache-misère. Il voulait continuer le chantier comme ça, donc faire les enduits et les peintures, sans réparer ce qui avait été mal fait. Alors, autant vous dire que là, Michèle, elle est quand même sacrément remontée. Vous allez l'entendre dans un instant. Elle est prête à partir en justice pour résoudre cette histoire.

Évidemment, oui.

Et concrètement, vous, qu'est-ce que vous attendez aujourd'hui ?

Qu'est-ce que j'attends ? J'attends des réparations financières, parce que je lui ai quand même donné autour de 8 000 €. S'il ne me rembourse pas, je vais l'attaquer en justice. Il aura perdu d'avance. Sa société n'a pas de...

De garantie décennale ?

De garantie décennale, ni de dommages-ouvrage.

0, 6.

Il a même... Je laisse un message. On est en train de l'appeler. Il n'a même pas d'assurance.

Merci de laisser un message.

C'est la jungle.

La jungle. Une fois votre message enregistré, vous pouvez raccrocher ou taper dièse pour le modifier.

Oui, bonjour monsieur. Nous sommes sur M6 en direct. C'est Julien Courbet. Monsieur, rappelez-nous en antenne, parce que vous savez qu'il y a eu des travaux catastrophiques chez une dame qui s'appelle...

Michèle.

Michèle, vous le savez. Et il faut maintenant qu'on trouve une solution. Apparemment, vous n'avez même pas d'assurance, ce qui, je le rappelle, est du pénal, maître Léoty.

C'est du pénal. Et puis, de toute façon, là, tant qu'on est dans le délai de prescription, vous pouvez, Michèle, tout à fait obtenir réparation de votre préjudice, soit le faire condamner à vous indemniser à hauteur des travaux restants à effectuer, soit faire faire les travaux par un tiers, un autre artisan, et à ce que ce dernier prenne en charge les travaux.

Et il fermera la boîte s'il le faut, et puis il n'aura rien à payer. Mais comment on peut laisser... On est en 2026. Enfin, faites un fichier qui permette aux gens d'aller taper sur leur ordinateur pour voir le nom de l'entreprise. Et l'assurance, si elle est à jour ou pas, ce n'est pas compliqué à faire. Demandez si on n'est pas capable de le faire à Elon Musk, il va nous trouver une petite plateforme à faire. Non, mais franchement, on ne peut plus laisser des gens comme ça, des personnes, toutes leurs économies, qui se lavent dans l'évier. Bougeons, enfin, dans le milieu des artisans, bougeons. Et encore une fois, 98 % sont honnêtes et nous regardent, et nous regardent tous les jours en disant : « On est catastrophés quand on entend ça.

Eh bien, conclusion, on a, je pense, tout dit. C'est-à-dire que Michèle, elle est dans cette situation. Elle réfléchit vraiment, là, à partir en justice, mais vous l'avez compris, c'est quand même une personne âgée, elle a aussi des soucis de mémoire. Donc forcément, c'est d'autant plus compliqué pour elle de partir en justice. Et c'est vrai qu'il faut aussi avancer des frais pour partir en justice, et là, elle ne peut pas forcément se le permettre.

Merci beaucoup, Thomas Renard. Mais vous ne lâchez pas, je compte sur vous. Pour le redéterrer une nouvelle fois, on va y revenir. Thomas Renard !

Renard, déterre le dossier.

Gaëtan est avec nous. Gaëtan est en alternance. Céline, vraiment, en deux mots, il a un patron qui maîtrise mal la fiche de paie.

Oui. Un coup, il reçoit pas assez d'argent. À chaque fois, il y a 10 centimes d'écart, puis 20 €, puis au final, il y a 300 € d'écart entre ce qu'il aurait dû toucher et ce qu'il a vraiment touché. Donc il a gagné au conseil des prud'hommes, il a gagné en justice contre ce monsieur qui lui doit aujourd'hui plus de 1 100 €.

Il y a un prud'homme, on ne discute pas, ça a été jugé et bien jugé. Pascal Normand, vous êtes au domicile de ce monsieur. Il est là, vous le savez, mais il ne veut pas ouvrir. Visiblement, on a été identifié.

Oui, alors, je galère vraiment sur ce dossier. J'ai peur que ça ne se règle pas aujourd'hui. Je vous explique : le monsieur est effectivement chez lui, et j'ai croisé, il y a quelques instants, sa femme qui arrivait en voiture avec un gros chien, un gros Saint-Bernard. Donc je lui explique le calme. Il dit : « C'est quoi, cette histoire ? » Je dis : « Écoutez, écoutez l'émission avec moi. » Il me dit : « Non, je n'ai pas le temps, mais en tout cas, j'en parle à mon mari. » Je reste devant. J'ai re-sonné plusieurs fois, mais tous les deux font les morts, donc c'est compliqué d'échanger, évidemment, pour le moment, avec eux.

Nous rappelons donc une nouvelle fois, puisqu'il s'agit d'une entreprise qui a été condamnée, la SAS. Le siège est à Nantes. Relaissons un message à ce monsieur pour qu'il prenne contact avec vous. Il y a un prud'homme, et là encore, il faudrait, pour qu'il arrive à quelque chose, qu'il relance une procédure pour pouvoir faire fermer la boîte. Alors que si un juge le convoquait en lui disant : « Tu n'as pas payé, on ferme », on gagnerait du temps. C'est parti. On lui laisse un message. Alors, ce monsieur sait qu'il ne répondra pas, puisqu'il est même en train de nous regarder.

Eh bien, en attendant, je vous propose qu'on fasse le grand test avec le Doc Cohen.

Oh, le nutritionniste préféré des Français. Attention. Alors, Doc Cohen, on vous emmène vos accessoires. Tout ceci se fait en live. Allez-y, venez, installez ça. Ma jojo, elle est vraiment multifonction. Vous vous rendez compte, elle vient, elle fait une rubrique, elle fait des cas à la rédaction, et elle apporte du pain maintenant au Doc Cohen. Et juste après, elle ira faire la pression des pneus de Nicolas Drouet, notre réalisateur, qui lui a demandé ce petit service. De quoi parle-t-on, s'il vous plaît ?

Eh bien, on parle un peu de la foire d'empoigne quand vous voulez acheter des pains de mie en supermarché. En fait, à la base, le pain de mie, c'était un produit assez simple. Il y avait deux ou trois catégories de pains de mie. Il y avait le pain de mie blanc, et puis le pain de mie complet, puis de temps en temps, il y avait une petite variante. Aujourd'hui, il y a 40 versions du pain de mie : sans sucre ajouté, grandes tranches, petites tranches, sans gluten, protéiné, avec des graines, pas de graines, et puis pain de seigle, pas pain de seigle, et puis brioché, pas brioché. Bref, c'est un grand désordre, et on a voulu savoir s'il y avait vraiment des différences entre eux.

Alors, on y va. On goûte maintenant, tout de suite ?

Oui, goûtez maintenant, parce que...

Avouez que les choses sont bien faites. Regardez comme c'est bien présenté.

Ça donne envie.

Ça donne envie. On essaie d'être vraiment professionnels jusqu'au bout. Même à mon chien, je ne lui donne pas des morceaux comme ça, j'essaie de les couper normalement. Mais ce n'est pas grave. L'essentiel, c'est de couper.

Allez-y, sinon on ne règle aucun de vos cas.

Allez, allez-y. On démarre par le 1. Vous goûtez le 1, très rapidement. Une petite bouchée.

Donc alors, la promesse, par exemple, le pain de mie nature sans sucre que vous allez goûter, c'est un pain de mie qui dit : « Il n'y a pas de sucre ajouté. » Donc c'est intéressant, les gens qui ont peur du sucre, ils vont prendre sans sucre ajouté.

Vous goûtez le 2, maintenant.

Sauf que quand on vous dit sans sucre ajouté, ça ne veut pas dire qu'il n'y a pas de sucre, parce que sans sucre ajouté, OK, on n'a pas rajouté les quelques grammes de sucre qu'ils utilisent pour vous le rendre très goûteux, mais en réalité, vous avez des glucides à l'intérieur. C'est de la farine blanche.

Regardez, on va manger le 2.

Le pain hyper protéiné, c'est la tendance actuelle. Et là, on rigole, parce que le pain, naturellement, contient entre 8 et 9 % de protéines. Et avec ces pains-là, on va peut-être arriver à 15 %. Mais sauf que sur la ration que vous allez prendre, vous aurez un ou deux grammes de protéines en plus. Donc c'est vraiment un effet marketing.

Le 3 ?

Ben non, il ne faut pas le dire.

Mais non, j'ai dit : « On goûte le 3 maintenant. » Non, parce que nous, pendant que vous parlez, on goûte. On en a goûté que deux. Ce n'est même pas comment fonctionne la rubrique. On y va, on goûte.

Vous l'agirez.

Mais oui, mais c'est lui qui a inventé la rubrique, il ne sait pas comment elle fonctionne. Goûtez le 3, s'il vous plaît.

Vous avez passé le 3.

Alors voilà.

Sans gluten, c'est une obligation de consommer pour les gens qui ont une maladie cœliaque, c'est-à-dire qui ont une vraie allergie au gluten. Par contre, depuis quelque temps, on s'est rendu compte que l'intolérance au gluten, c'était simplement un défaut de digestion des produits qui en contiennent, mais pas forcément le gluten qui était incriminé.

Et le 4 ?

Et le 4, c'est un pain. Alors là aussi, encore effet de mode, maintenant, on vous rajoute des graines dans le pain. Alors faites attention, graines ne signifient pas forcément céréales quand il y a écrit céréales. Graines, c'est la nouvelle tendance qui consiste à rajouter des graines de lin, de tournesol, pour augmenter les apports en oméga-3.

Monsieur le nutritionniste, maintenant que nous avons goûté ces quatre pains, qu'est-ce que vous avez comme question à nous poser ?

Est-ce qu'il y en a un des quatre qui vous a semblé plus goûteux ?

Lequel avez-vous préféré, vous, monsieur, par exemple ? Le 1, le 2, le 3 ou le 4 ?

On va dire le 4, allez.

Et lui, le 4. Vous, madame ? Ils étaient tous dégueulasses ?

Non.

Ah bon, pardon. Dites-nous, il y en a un qui était meilleur ?

Non, je ne sais pas.

Vous ne savez pas ?

Ils ont à peu près le même goût.

Le 2, il n'a quand même pas le même goût que les autres. Et vous, madame ?

Je n'ai pas eu le temps de le goûter parce que vous avez été trop vite.

Allez-y, goûtez-le.

Voilà.

Et vous, qu'est-ce que vous avez ?

Le 2.

Elle a préféré le 2. Donc moi aussi, j'irai sur le 2, d'ailleurs.

Eh bien, écoutez, vous avez raison. En fait, le pain le plus intéressant, c'était le 2. Il contenait du seigle et des graines. Il est plus intéressant même que le...

Montrez le paquet, s'il vous plaît, du 2.

Eh bien, oui.

Non, le paquet, le paquet.

Alors, le pain seigle et graines, bon, c'était...

Voilà, c'est celui-là.

C'est ça. Il est plus intéressant. Le pain de seigle, en fait, il est comparable au pain complet, c'est-à-dire qu'il amène beaucoup plus de fibres. Et là, vraiment, les graines, il y avait du lin et des tournesols, ça amenait des oméga-3, donc c'était intéressant. Un peu plus riche, mais vraiment plus intéressant. Plus de fibres, plus de satiété, une farine maigre. Donc ça valait le coup. Vous avez bien choisi, vous tous. Et même Julien, qui a triché un peu, puisque...

Pas du tout, mais pas du tout.

Vous vous êtes rallié à la majorité.

Mais non, mais je suis un grand spécialiste du numéro 2. Moi, j'aime beaucoup. La dame est de retour. Je vais être obligé... C'est dommage, parce que j'étais bien à votre place. C'est la place des gens qui ont des problèmes. Interviewez-moi pour voir.

Bonjour Julien, bienvenue.

Bonjour.

Julien, Juliette, je ne sais pas comment je dois vous appeler.

Oui, vite, parce qu'on va me virer.

Vous venez ici parce que vous avez fait un traitement anti-âge qui, visiblement, n'a pas fonctionné. Et donc, on va vous aider à appeler la personne qui vous a vendu cet affreux traitement.

Coupez-moi le micro, s'il vous plaît.

Voulez-vous la règle d'or ?

Voilà. Allez, on y va. Asseyez-vous, s'il vous plaît. Traitement anti-âge ? Non, mais sans blague.

C'est le premier truc qui m'est venu. C'est pas mal.

Vous êtes sortie, vous êtes rentrée, est-ce que vous avez pu la voir ?

Non.

Elle a sonné.

Elle a sonné. Messagerie, j'ai laissé un message et j'ai envoyé un SMS. Pas de réponse pour l'instant.

OK. Mais là, elle va appeler son avocate qui va lui rappeler que quand on est condamné à payer 30 000 €, on peut payer en plusieurs fois, mais qu'on peut, par contre, il faut mieux payer que ne pas payer du tout. C'est quand même le paradoxe de ce dossier, c'est qu'elle se dit : « Non, je ne peux pas. » Et quand on lui dit : « Est-ce que vous payez en plusieurs fois ? » « Ouh là, je veux être dans la légalité. »

Chaque décision, en fait, devrait contenir une astreinte. Ça devrait être une obligation pour vraiment pousser les gens au maximum, en réalité.

Alors, pour le camping-car, je rappelle que Luc et Christine tombent sur une annonce Booking.com, c'est ça ?

C'est ça.

Qui promet... Rappelons le texte, parce que c'est quand même complètement fou. Mais pourquoi il est intéressant pour vous ? Parce que ça se multiplie, ça explose. Bernard, vous êtes spécialiste du voyage depuis maintenant une heure. C'est vrai.

40 ans, Julien.

C'est vrai que ça explose. Ces gens, soit par Booking, soit par Airbnb, qui louent une partie de leur jardin, qui louent une pièce. On vous envoie des photos, et à l'arrivée, c'est la cata. Voilà la photo de départ. Donc vous vous dites : « Comme ils avaient des petits moyens, ils avaient 200 € pour la semaine, c'est parfait, ça nous correspond. Voilà, on a un peu de nature, c'est tout ce qu'on voulait. » Et regardez à l'arrivée ce qu'ils trouvent. Voilà, la piscine. Je ne sais même pas s'ils avaient le droit de s'en servir, mais enfin. Oui, je crois que dans l'annonce, on leur dit : « Pendant la période estivale, on peut s'en servir. » Voilà l'état. C'est n'importe quoi. Et puis alors, Athina, je ne sais pas si elle est en ligne avec nous.

Parce qu'il y a eu la tempête. C'est vrai que quelques mois avant votre arrivée, je crois qu'il y a eu la tempête.

Tu ramasses au moins.

On est bien d'accord, c'était trois, quatre mois avant l'arrivée. Mais surtout, on prévient de dire au locataire : « Finalement, il y a un changement dans la location. Est-ce que vous voulez venir quand même ? »

Alors, on va rappeler le monsieur, parce que moi, ça m'intéresse. Je ne sais pas si c'est branché. Quand il dit : « À 35 € la nuit, il ne faut pas qu'ils s'attendent à mieux. » Alors déjà, je suis désolé, mais ça ne vaut pas beaucoup plus d'être dans le jardin de quelqu'un, dans une caravane, avec un étang. Appelons-le pour savoir. Il ne veut pas rembourser. Alors lui, il a été remboursé. Lui, il a touché deux fois la somme. Vous l'avez compris, ça. Il a eu votre argent, et apparemment, Bernard, qui l'a remboursé ?

Alors, écoutez, nos amis de Booking ont reçu l'argent, d'accord ? Et ce monsieur-là, lui, comme il a perdu cette location, il s'est fait rembourser par sa carte de crédit.

Oui, sa carte de crédit.

Voilà.

Voilà. Donc il a touché deux fois, lui.

Mais c'est Booking qui a touché la première fois.

Ah, c'est Booking qui a touché la première fois. Il a touché qu'une fois.

Exactement, Julien, je te dis.

Vous avez touché qu'une fois. Vous vous êtes trompés. Vous avez toujours raison. Allez, on y va, on l'appelle, ce monsieur. C'est parti. Cette petite piscine verte, là, ça donne envie, non ? Magnifique, ça. À gauche, c'est vrai que ça donne envie. À droite, un peu moins.

Allô ?

Oui, bonjour monsieur, Julien Courbet à l'appareil. Pardon de vous déranger.

Allô ?

Oui, monsieur, vous m'entendez ? C'est Julien Courbet. Je voulais discuter cinq minutes avec vous, monsieur, concernant la location du camping-car. On est en direct sur M6. Pourquoi vous ne voulez pas les rembourser, monsieur ? C'était quand même dans un état, ce n'est pas terrible. Ça ne correspond pas aux photos que vous avez mises sur l'annonce.

Écoutez, c'était en pleine saison. Ils sont arrivés à 11 h 00. Les précédents sont partis à 9 h 00. Les conditions générales prévoient arrivée à 18 h 00. Moi, je suis également la plateforme, donc je sais qu'à ce prix-là, on propose des emplacements pour monter une tente. Donc c'est quand même, ça reste du camping, mais c'est quand même beaucoup mieux qu'un carré de pelouse pour monter une tente. Enfin, je sais de quoi je parle, puisque j'utilise moi-même Booking. Donc à ce prix-là, la nuitée, c'est un carré de pelouse qu'on loue.

Vous n'êtes pas devant la télé, là, monsieur, parce que j'aimerais bien que vous voyiez les photos, quand même. On a été sur place. Les photos, personne ne peut rester dans un endroit pareil. Le camping-car était... Les couettes étaient en boule, c'est dégueulasse. Sur votre photo de Booking, on voit de la nature. Quand on est à l'intérieur du camping-car, la même photo, on voit des palettes. Enfin, ce n'est pas possible, monsieur.

Non, non, non. Mais là, je l'ai déplacé parce que je vais le sortir. J'avais justement...

Oui, mais eux, les pauvres. Je vous passe Luc. Mais eux, c'est l'enfer, ils ont dû repartir tout de suite. Luc, quand vous...

Non.

Il faut les rembourser, monsieur. Vous ne pouvez pas garder de l'argent avec ça.

Non. Non, mais attendez. Le camping-car, il est évalué à 75 000 €. Moi, je n'ai pas fait pour gagner de l'argent. Moi, je vais vous expliquer, monsieur. Je suis content de vous avoir, parce qu'en plus, qui sait, peut-être qu'on va peut-être... je vais peut-être passer de l'autre côté de la barrière dans pas longtemps, parce que moi, j'ai commencé à faire ça en mars 2025. J'avais des avis formidables. Il n'était pas garé pareil. Après, j'ai rajouté du gravier, j'ai fait une petite terrasse pour agrémenter. Et ce qui s'est passé, c'est que j'ai eu un incendie sur le garage qui alimentait le camping-car en électricité, qui a été complètement détruit.

D'accord.

C'était certainement dû aux autres, justement. Donc ça, ça date du 20 juillet 2025. Et depuis cet incendie, c'est vrai que j'ai eu des avis déplorables. Et le premier avis déplorable, c'était la location du 2 août 2025, avec mon voisin exécrable. Mon voisin m'a fait beaucoup de tort suite à l'incendie, puisque lui-même a été impacté par la flamme.

Monsieur, excusez-moi de vous couper, mais ils y sont pour rien. Il ne fallait pas le louer. Vous ne pouvez pas... Que vous ayez vous-même été victime, c'est une chose, mais vous ne pouvez pas accueillir des gens dans cet état. J'ai les photos, là, elles sont en train de passer sur M6. Mais c'est un taudis, monsieur. Vous ne pouvez pas louer ça.

Bon, c'est un taudis. Attendez, le camping-car, bon...

Alors, j'en conviens. Sur M6, monsieur. Alors franchement, parce que là, vous voyez, quand ils sont arrivés, les matelas sont les uns sur les autres. Athina, en plus, il y a été ce matin. Notre journaliste a été chez vous, et c'est encore pire que quand ils y étaient. Bernard Sabbat.

Non.

Rodolphe, écoutez-moi 30 secondes. Je suis spécialiste du voyage, et je peux vous dire que je ne comprends pas qu'on puisse mettre encore une annonce du 15 au 22 août, même si ce n'est que 280 € la semaine, quand on montre un taudis pareil. D'abord, vous donnez une très mauvaise image de la région, du département, de votre ville, et en même temps, vous faites n'importe quoi. Donc, s'il vous plaît, monsieur, vous devez rembourser.

Sur la photo que vous avez mise sur Booking, on voit un petit peu d'eau, de l'herbe, un chien, je suppose, blanc. Et quand ils sont arrivés, il n'y a plus du tout d'herbe, c'est de la terre, il y a une palette en travers. Enfin, c'est n'importe quoi. La piscine, elle est verte. Ils pouvaient se baigner, c'était en pleine saison.

Non, mais j'ai mis le... je l'ai juste changé de sens. J'ai fait une petite terrasse.

La piscine ?

Oui. La piscine, attendez, à 30 € la nuit.

Mais mettez pas sur le papier.

Ce n'est pas possible, monsieur.

Qu'est-ce qu'il y a marqué sur l'annonce, Céline ?

Je vous le redis tout de suite.

Vous avez dit qu'on pouvait se baigner en période estivale. On ne peut pas, elle est verte.

Monsieur, je vous lis l'annonce, et vous regarderez les photos. Enfin, vous avez le camping-car sous les yeux. Laissez-nous 10 secondes. « Inoubliable : le niché en pleine nature. Camping-car au bord d'un plan d'eau regorgeant de carpes koï, donc c'est les poissons. Il dispose d'un lit parent, de lits jumeaux, d'une dinette. Parking privatif situé au fond du jardin, et accès à la piscine en saison estivale. » C'était en plein mois d'août. S'ils avaient voulu, ils auraient pu mettre les pieds dans l'eau.

Si vous aviez mis la photo de la piscine dans l'état où elle était, ils auraient pas.

Non, non, mais j'en conviens. La piscine, je l'ai fait construire il n'y a pas longtemps. Je ne suis pas très... j'ai essayé de la rattraper, mais bon, visiblement, ce qui me fait plaisir, c'est que je travaille avec un pisciniste, et il m'a dit : « Vous n'êtes pas le seul à avoir les piscines verdies en ce moment. C'est très compliqué à l'avoir. » Et puis, comme moi, j'apprends et que je ne suis pas encore au point.

Et dans ces cas-là, ne mettez pas sur l'annonce, ne mettez pas qu'il y a une piscine, parce que là, vous en payez.

Non, mais bon, ça, c'est un souci ponctuel. Mais bon, le spa, il était nickel. Par contre, un spa à 8 000 € qui n'était même pas mentionné sur l'annonce.

Ah ben oui, mais je pense qu'ils ne sont pas au courant. Christine, il y avait un spa ?

Pas au courant.

Attendez, attendez, on va demander au client.

On n'était pas au courant.

Monsieur, laissez-la parler une seconde. Elle n'a pas parlé. Christine.

On n'était pas au courant qu'il y avait un spa.

Vous leur avez montré le spa quand ils sont arrivés ?

Non. Je n'étais pas là personnellement.

Voilà, donc si personne n'aurait dit qu'il y avait un spa, il n'y en avait pas.

Ah non, mais c'est formidable, monsieur Courbet, parce que vous mentionnez des choses qui sont marquées et qui ne sont pas utilisables, j'en conviens. Et moi, je vous le dis qu'il y a des choses non mentionnées et qui sont utilisables et nickel.

Ils sont au nom de votre spa, ils n'ont pas... mais j'en parle pas parce que ce n'est pas dans l'annonce. Ils se foutent royalement qu'il y ait un spa. Eux, ils voulaient un camping-car propre, avec une petite vue sur de la verdure. Ils se retrouvent au milieu d'une décharge, monsieur, et vous dites : « À 35 € la nuit. » Comment vous pouvez dire ça, monsieur ? « À 35 € la nuit, il ne faut pas avoir plus. » Mais vous verrez les émissions. On va vous en parler, monsieur. On a mis les photos sur M6. Alors soit, et je suis prêt à donner ma démission, je suis un fou furieux si je dis que c'est inacceptable. Mais monsieur, vous ne pouvez pas louer ça.

C'est une honte, Julien. C'est une honte.

Et en plus, dire 35 €, ils s'imaginaient qu'ils allaient avoir quoi ? Mais non, mais monsieur, remboursez-les. Surtout que vous, votre carte bancaire, elle vous a remboursé en plus.

Non, mais moi, je ne sais plus comment... Non, non, c'est ce que j'ai évoqué. Moi, j'ai déjà loué avec Booking. Quand j'ai dû annuler, mon assurance carte Visa était intervenue.

Monsieur, je vous en supplie. Parce que là, est-ce que vous l'avez louée plusieurs fois durant les dernières années, cette caravane ? Oui. Donc je vais lancer un appel à tous ceux qui nous regardent. Dites-nous comment ça s'est passé.

Je vous le dis et je vous le répète. De mars 2025 à juillet 2025, j'ai eu des avis extraordinaires. On m'a dit que j'avais le meilleur rapport qualité-prix de la région Aquitaine.

On se retrouve dans quelques instants, monsieur. Si vous ne voulez pas, de toute façon, je vais vous dire, tout le monde ira s'expliquer devant un juge. Les services juridiques de l'émission vont les aider, mais ce n'est pas normal que vous ne remboursiez pas. Vraiment, monsieur, je vous le dis, à tout de suite.

Ça peut vous arriver. Reviens dans un instant.

Luc et Christine, vous êtes en train de devenir des stars. Sur les réseaux sociaux et sur le Facebook de l'émission, votre camping-car est en train de faire un malheur absolu. Allez voir les photos si vous ne les avez pas. Là, on vous les montre pendant ce temps-là, mais c'est de la folie. Où en est-on, s'il vous plaît, sur ce dossier ? Alors, pour tous les autres, on va vous donner du nouveau. Vous savez que vous connaissez l'émission. J'aimerais bien aussi qu'on en donne à Audrey. Ne vous inquiétez pas, ça va bouger. Laura, où en est-on, s'il vous plaît ?

Oui, donc ce monsieur a raccroché pour le camping-car. Il m'a dit qu'il n'était pas contre ne pas rembourser, mais il veut un écrit de Booking qui dit qu'eux ne rembourseront pas. Donc on attend cet écrit de la part de Bernard, et après, je le recontacte pour le remboursement.

D'ailleurs, les avis, on peut les passer vite fait. Nicolas, s'il vous plaît, les avis, vous les avez là-bas en régie. Quelques avis qui sont arrivés. Voilà, Anne-Sophie, ne pas se fier aux photos qui vous montrent un lieu parfait. La réalité est toute autre. À éviter à tout prix. L'annonce ne correspond pas à la réalité, malheureusement. On va obtenir le remboursement, ne vous inquiétez pas. En ce qui concerne Audrey, voiture location longue durée chez Opel. La voiture tombe en panne, donc normalement, soit on vous en donne une autre, soit on la répare tout de suite. Il la garde un an, mais elle continue de payer les loyers. Où en est-on, Bernard ?

J'ai quitté Angélique pour prendre Jean-Charles, un des responsables d'Opel France, qui m'a dit : « Donnez-moi le dossier, laissez-moi cet après-midi, je suis en pleine réunion, j'ai pris tous les éléments et je vais avancer. »

Si Audrey, si ce que vous nous avez dit est vrai, il n'y a aucune raison qu'on doute de votre parole, je vois mal comment ils ne peuvent pas vous rembourser. Parce que si Opel commence à dire : « On a fait le virement », alors qu'il n'y en a pas eu, ça devient compliqué. Pour Gaëtan, est-ce que ça bouge ? Laura, s'il vous plaît, Gaëtan.

Oui, oui. L'ex-employeur condamné m'a recontactée. Il m'a dit qu'il m'appelait cet après-midi, donc je pourrais rappeler Gaëtan juste après.

Et puis, en ce qui concerne votre camping-car qui était sur Airbnb, mais il n'y est plus depuis tout à l'heure. Il vient de se brûler à l'instant. Déjà, on a sauvé ça, mais vous aurez... je compte sur vous. Bernard, sur ce dossier, vous êtes le spécialiste.

Je ne lâche pas.

Le spécialiste. On ne peut pas passer des annonces. Alors, les pauvres, ils ne peuvent pas tout vérifier, mais on ne peut pas prédire. Moi, ce qui me rend encore plus fou, c'est pour 35 €, mais qu'est-ce que c'est ? 35 €, c'est une somme, et ça vaut ça. On ne peut pas se permettre de dire ça. Donc il faudrait que les gens qui ont des petits moyens leur donnent des taudis. C'est comme ça que sont nés les marchands de sommeil, etc. Bon, allez, on avance. Merci à vous tous. Je vous tiens au courant. Demain, nous sommes sur l'antenne, émission inédite, me semble-t-il, et nous aurons également demain soir, je vous le rappelle, à 21 h 10, « On n'est pas d'accord ». Regardez-la.

Oui.

C'était comme ça. On les aime quand même.